今年，鹿城区聚力全面保障、全程提速、全域服务，完善多维度残疾人法律服务网。

一是“线下+线上”保障。设立全省首家区级残联公共法律服务点，集成法律咨询、法律援助、普法宣传、纠纷调解等服务项目，组建20人助残律师团轮驻接待。在“12385”残疾人服务热线中嵌入司法诉讼服务端口，为不同类型的残疾人提供语音提示操作和人工指引服务，“法护家安·助残”应用内植入代理见证、陪同诉讼等模式。

二是“外引+内优”提速。与手语翻译团队建立“无声服务”快响机制，半小时内实现聋哑残疾人法律服务有效沟通。畅通残疾人法律援助“绿色通道”，升级当日受理、当日审批、当日指派“三当日”标准，为特困、行动不便的残疾人提供免予经济审查、线上视频、预约上门等服务。今年已办理残疾人法援案件14件，服务时长缩短80%。

三是“融合+代办”服务。结合“15分钟公共法律服务圈”建设，整合区、镇、村三级阵地力量就近提供法律服务，完善185个公共法律服务站点无障碍设施，为各村社培训至少1名操作员，代视力、智力残疾人通过12348浙江法网、浙里办一键找法等平台提交法律需求98件，实现“全好评”反馈。