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乐清市司法局开展“专家巡调”实现矛盾纠纷就地化解

近年来,乐清市司法局深入推进人民调解规范化、专业化建设,以乐成司法所为样板,积极开展专家巡调工作,实现矛盾纠纷源头化解、就地化解。2023年以来,该街道各级人民调解组织共排查调处矛盾纠纷3253件,涉及金额11759.23万元。

一是建好调解专家“能量云”。在“街道、村社、小区、村居网格员”四级调解组织网络的基础上,组建1+1+N专家巡调团队,依据非正常死亡、人财损害、婚姻家庭、劳资纠纷、物业房产、交通事故、医疗纠纷等矛盾纠纷类型,成立调解专家“能量云”,根据基层纠纷化解工作需要随时随地巡回介入,指导帮助解决矛盾。专家巡调团队成立以来,调处人财损害纠纷36件,婚姻家庭纠纷3件,交通事故纠纷21件,劳资纠纷56件,物业房产纠纷10件。

二是做好专家巡调“闭环圈”。对标“一月一巡回”和“按需巡调”,区分矛盾化解难易程度按需介入,采用“一起纠纷、一套方案、一组人员、一抓到底”“四个一”工作法,实现简易纠纷就地化解,疑难纠纷统筹力量集中调处。如专家巡调组通过多次上门走访,成功化解了陈某和王某因房产问题纠缠多年离婚未果引发的婚姻家庭纠纷;通过多次调查取证,成功化解了李某(未成年)在体育馆玩耍受伤的人损赔偿纠纷。

三是搭好联动调解“快车道”。建立街道、村社、小区三级联动联调机制,完善上下联动处置机制,针对重大疑难纠纷,以领导包案、靠前指挥、限期解决的方式,及时分析综合研判并纳入“专家巡调”小组范畴,开通联动调解“快车道”,对调解过程实行全流程闭环“一站式”解决矛盾纠纷。如当天即成功调解了10人因久欠工资准备集体跳楼的劳资纠纷;仅用了3天成功调解了张某在乐清市某建桥酒店长期租住意外死亡纠纷。

四是用好多元化解“稳压器”。助力乐清市区域调解品牌“乐调乐和”在基层的落地、延伸。发挥省级金牌调解室“和为贵”(乐成警调)调解室,老周社会工作室、“夕阳调忧”调解室、新乡贤调解服务团等多元化解力量助力重大矛盾纠纷化解。2023年来该街道各个人工作室共调处化解纠纷24件。农村法律顾问等法律服务工作者积极参与诉讼与调解案件8件。此外借力“以外调外”,化解新居民纠纷2646件,切实发挥了多元化解的“稳压器”作用。

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