近年来，浙江省温州市司法局积极响应政务服务增值化改革要求，集成线下实体服务平台、线上办理渠道，利用在线咨询、远程视频等方式，持续拓展多元公证服务领域，不断提高公证服务的供给总量、质量和效率。

公证员辅助法院开展财产保全。

诉前调解 让纠纷化解走上“快车道”

对于浙江温州鹿城的应女士而言，金融纠纷市场化调解机制的出台像是她的“救命稻草”，让她的金融纠纷化解走上了“快车道”。

据悉，应女士一直有使用信用卡的习惯，但自2020年5月起，由于各种原因，她已无法按约定归还借款本息。“我也想尽快把钱还上，但实在是心有余而力不足。”应女士表示。

知道情况后，银行找到了温州市中信公证处申请调解。随后，在公证调解员的协调和沟通下，双方达成一致调解协议，将分期拉长，该矛盾纠纷得以化解。

为缓解法院“案多人少”矛盾，破解小额高频类金融纠纷诉源治理难点，批量化解金融纠纷，近年来，在温州市司法局的指导下，温州公证行业逐步开始探索诉前调解市场化运营增值化改革，以法治力量保障金融市场平稳发展。

如今，温州市已设立公证调解室，法院经初步审查后,将事实清楚、争议不大、具备调解基础的小额金融案件委托开展诉前公证调解。此外，温州市还统一调解服务收费标准，并提供利息减免、还款期限等方面的优惠政策，快速促成金融纠纷达成协议。

自2023年8月试运行至今，温州市已完成金融纠纷调解77件，涉案金额达306万元。

公证员开展金融纠纷调解。

智慧公证 让办事不用跑成“新常态”

近年来，温州市司法局还在数字化建设的浪潮中探索数字化公证办理新模式，不断优化为民服务质量，让群众少跑腿、信息多走路。

2023年初，在德国经商的温州市文成县侨胞陈某欲向银行申请抵押贷款，抵押物涉及杭州多处房地产，涉及金额较大。但其本人一直居住在德国，不便回国处理抵押贷款相关事宜。

得知情况后，银行工作人员联系了文成县公证处，公证处相关人员向陈某介绍了目前文成县公证处海外远程视频公证的具体程序，建议陈某前往中国驻法兰克福总领馆与文成县公证处，远程办理委托贷款事宜。

随后，远在德国的陈某通过在海外远程视频室进行视频连线的方式，仅耗时十来分钟就完成了办证。

温州是全国重点侨乡，全市共有华侨华人、港澳同胞68.8万人，温籍侨胞分布在全世界131个国家和地区。近年来，在外侨胞需要处理的国内事务日渐增多。为着力破解海外华侨办理公证跨国跑、多次跑的难题，温州市司法局创新服务模式，开展海外远程视频公证工作。

目前，温州市已在法国、意大利、南非等九个国家和地区的12个城市建立13个海外公证视频取证联络点，在全国9个地区开设海外公证服务窗口，联合196家驻外使（领）馆共同开展海外远程视频公证。

此外，温州市还全面梳理华侨常用的公证事项，制定海外远程视频公证服务目录，将业务范围从最初只提供放弃继承声明取证服务，扩大到国籍公证、保证书公证等18项公证取证服务。

公证员正在办理海外远程视频公证。

多跨联合 推动公证参与司法辅助事务

在强化公证职能、便利群众的同时，温州市司法局还积极探索公证辅助司法工作的新模式。

2023年9月，鹿城区人民法院在执行某公司与林某追偿权纠纷一案中，查询得知林某名下有一辆汽车，经查封后随即通过“云执车”向公证司辅服务站发起初评任务，判定该车辆是否具有处置价值。

在交警部门的帮助下，温州中信公证处工作人员协助经办法官确定车辆的处置参考价，并制作拍卖公告、拍卖须知等文书后，将该车辆上挂于网络进行司法拍卖。经多轮竞价，车辆于10月拍卖成交。

这是温州市司法局推出机动车查控处置市域集成公证辅助服务的一个缩影。为解决企业债权债务抵偿清偿过程中，机动车司法拍卖程序查封扣押难、价值易贬损、处置周期长等难题，温州市中级人民法院与交警及公证机构合作，推出“多跨协作+数改赋能+执行集成+公证辅助”机动车处置新模式，推动温州市域机动车司法处置提质增效。

如今，温州已设立机动车司法处置指挥中心，并以法院“云执车”平台为依托，以司法处置指挥中心为枢纽，牵头整合拖车公司、车辆检测机构、停车场、开换车锁机构、汽修机构等社会资源，提高司法拍卖溢价率。截至目前，温州市已查扣入库机动车2728辆，处置1920辆。