今年以来，乐清市司法局秉持复议为民的理念，加强诉源治理，把符合复议受理条件的信访事项引导到行政复议程序中，运用法治思维和法治方式，实现群众问题能反映、矛盾能化解、权益受保障，助推信访法治化建设。

一是建立健全协调配合工作机制。与市信访局联合制定出台《关于将符合条件的信访事项依法有序导入行政复议试点工作方案》，对于信访事项，将严格按照审查甄别、征询引导、导入受理三阶段进行办理。此外，将共同建立会商制度和案件移交机制，加强信息共享和互联互通，定期召开工作例会，加强情况交流和问题研究，共同做好行政争议化解工作。

二是规范信访事项导入行政复议工作程序。制定“转入-审查-反馈-征询引导-再转入”工作流程，对于符合规定的案件，自接收信访部门转送的行政复议申请之日起计算行政复议审理期限，在审理办结后3个工作日内将办理结果录入“浙江省民呼我为平台”。对于确不符合行政复议受理条件，且无法通过调解解决争议的，及时退回市信访局，市信访局按照《信访工作条例》有关规定办理。现已通过该程序引入5起案件。

三是开展线上线下分类引流。线下新增信访接待窗口，对于符合行政复议受案条件的信访事项，由窗口人员直接引导当事人申请行政复议；线上同12345政务服务热线密切对接，要求其将可复议案件，如交警简易处罚、不服投诉举报、不服不履职等案件直接转接至我局，引导群众直接网上申请复议。今年，已接到12345转接电话144次，释明引导至其他部门先行处理46次，表示理解行政机关做法26次，复议前化解44次，网上受理42件。