文成县司法局紧抓数字化改革新机遇，通过推出乡镇纠纷调解数字平台、优化矛盾纠纷多元化解机制，健全涉老纠纷调解制度等，推动矛盾纠纷高效、就地化解，着力维护社会和谐稳定。

一、强化数字赋能，推动纠纷调处闭环运行。积极推进镇村两级“矛调中心”规范化建设，依托镇级社会治理服务中心数据支持，创新推出平安二源“数治矛调”云平台。通过统筹各派驻部门资源，在线实时发布网格纠纷排查数及办结数、调解进度、调解安排、村级矛调室分布图、信访接待及办理数、优秀网格调解员等信息。办事群众拨打24小时服务电话后，四个平台将事件流转至社会治理服务中心，并通过“数治矛调”云平台实时发布受理、办理、办结等状态。自“数治矛调”云平台上线以来，已受理矛盾纠纷33件，成功调解31件，应急处置安全隐患事件6起，接访人数17人，开展普法宣传9场，引导信访积案通过司法程序审结4件。

二、联合多方力量，优化矛盾调解运行机制。逐步推动乡镇人大代表联络站进驻乡镇矛调中心，制定出台《关于拓宽人大代表联络站功能，参与社会治理工作的实施方案》等文件，开创“法官+人大代表+特邀调解员”的“三联共调”解纷模式，防止“小案件”引发“大矛盾”。比如该县刘某因经济困难无力承担交通事故赔偿费用，被害人将其诉至法院，通过联系承办法官、乡镇“两代表一委员”和特邀调解员共同开展诉前调解，决定给予刘某2万元司法救助帮助其履行调解款，成功促使双方当事人达成调解协议。截至目前，共通过“三联共调”模式调解9起案件，发放救助金共计4万元，有效激发了法官、人大代表等专业力量的调解优势。

三、提升调解温度，实现涉老纠纷妥善化解。该局围绕山区老人多、因贫困引发纠纷等情况，紧扣矛盾化解、法律援助等重点工作，会同公安、法院、检察院等相关部门联合出台4项涉老纠纷化解工作制度。充分发挥乡镇调委会、派出所、综治办、司法所等调解资源，对涉老纠纷进行电话询问、上门调查、属地化解，为老年人创造便捷、舒心、高效的矛盾化解体验。该局对需要申请法律援助的老年人开设绿色通道并免于经济审查，坚持“先提供援助，后补齐手续”的原则对涉老案件及时受理、优先指派、快速办理，减少老年人诉讼劳累。截至目前，已受理老年人法律援助案件27件，妥善化解3起重大涉老刑附民纠纷，涉案金额300多万元。