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瑞安市司法局三项“援调对接”举措全力确保纠纷化解“加速”
时间:2021-05-14 19:35:14 浏览次数: 来源:温州市司法局 字号:[ ]

今年以来,瑞安市司法局主动履行司法行政职能,从畅通道、常排查、云服务三项“援调对接”举措入手,全力确保纠纷化解“加速”。

一、畅通道,亮出纠纷化解服务“绿条码”。依托市矛调中心、镇村公共法律服务站点等多级服务平台,整合公共法律服务资源,优化流程服务,拓展服务事项,推行调解功能和援助功能无缝对接,实现纠纷援调“最多跑一次”“最多跑一地”。今年以来,大力推行援调“1+1”调解工作法,在对纠纷案情进行研判分析的基础上开展“调解前置”,延伸“援后调解”服务,及时解纷止争。建立援调对接专家组,根据纠纷特点类型,由一名律师和一名专职人民调解员随机组成调解小组,当调解事项有应援对象,则全面简化援助程序,开通“讨薪绿色通道”,提升援助时效;当援助事项有调解需求,则即时启动调解绿色通道,“援调对接”模式在纠纷解决中发挥出了1+1≥2的极佳效果,让群众直接感受到了快捷高效便民的法律服务。

二、常排查,扫除劳资矛盾纠纷“无死角”。组织乡镇(街道)、园区、重点企业等调解组织深入企业,开展农民工讨薪纠纷大排查大调处活动。排查劳资纠纷,对纠纷性质、规模和危害程度进行认真梳理,对于案情简单、法律关系明确、争议金额不大的劳动争议、劳动者维权案件,由专职人民调解员第一时间会同援助律师介入,同时开展法律事项解读和协商处置,直接组织双方进行面对面调解。今年以来,共集中矛盾纠纷排查78次,排查纠纷隐患31个、提前化解劳资纠纷61件,排查涉企隐患47件,化解劳资矛盾纠纷840件,涉及人员1692人,涉及标的额2985.99万元,“援”改“调”案件42件,“调”改“援”15件,民事援助案件调解、和解案件占比率数51.54%以上,案件回访满意率达到98.91%。

三、云服务,跑出矛盾纠纷化解“加速度”。联通“浙里调”、“基层治理四平台”、浙江省人民调解大数据管理平台、在线矛盾纠纷化解平台(ODR)等信息数据,实现矛盾纠纷案件“云端”可办可查可控。利用“浙里办”、12348浙江法网、公共法律服务人工智能自助机等网络平台和12348热线平台,实现法律援助案件申请“云受理”、“云咨询”。全面实现矛盾纠纷“援调”线上数据综合评估机制,及时收集矛盾纠纷人群法律需求,绘制法律需求清单,引导纠纷化解服务资源向基层一线倾斜,做到“应调尽调”、“应援尽援”。今年以来,共办理“援调云化解”案件2074件,其中线上调解885件,线上援助453件,法律帮助736件,调解成功率83.22%,“云咨询”案件1192件,挽回经济损失4414.78万元。


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