瓯海区法律援助中心围绕“法雨春风”法律服务月主题主线，三剂合一开展“法雨春风”活动，为企业、群众提供更高效更便民的法律援助服务。活动期间，提供认罪认罚案件法律帮助106件，代书3件，解答来电咨询482件，来访咨询396件，受理、指派援助案件62件,其中民事30件，刑事32件。

一、融合三大平台，打足法援“润滑剂”。深化公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台融合，整体进驻矛调中心，设置法律咨询、法律援助等五个窗口，集中受理、解决群众和企事业单位的法律服务。畅通“12348”法律服务热线平台，安排专业律师轮流值班解答来电咨询。大力宣传“浙里办”APP、浙江政务服务网、12348浙江法网等网络受理渠道，实现政务2.0收件率100%。上线视频咨询服务，每天安排值班律师在视频咨询律师端进行值机“打卡”。引导群众通过法律自助机、法网、小程序进行视频连线。优化法律援助服务举措，全面落实经济困难状况承诺制、全市通办、容缺受理、主办责任制等服务举措，大力推进一次办、马上办。

二、强化制度保障，注射法援“强心剂”。出台实施新的《瓯海区法律援助经费使用管理实施细则》，提高法律援助案件补贴标准，明确案件质量评估补贴标准、实行差异化办案补贴发放，确保法律援助案件质量稳步提升。组织专家对2020年7月之后指派的案件进行质量评估，实行一案一评，根据评估的结果评定优秀、良好、合格、不合格四个档次，推行补贴与服务质量挂钩的差异化补贴机制，提高法律援助服务质量。制定《瓯海区法律援助中心案件指派、值班工作方案》、《瓯海区法律援助案件指派管理办法》等相关制度，强化法律援助义务，对全区执业2年以上律师，每人指派一个案件，其余援助案件结合值班情况、办案质量、归档质量等予以分配。

三、巩固业务指导，激发法援“催化剂”。根据《浙江省民事行政（刑事）法律援助案件质量评估评分标准（试行）》，重新修订了《瓯海区法律援助律师业务指导手册》，主要包括《来电、来访咨询接待操作指引》、《代写法律文书操作指引》、《初审法律援助申请操作指引》、《经济困难状况承诺制简介》、《承办法律援助案件操作指引》、《法律援助案件质量评估标准》、《法律援助案件电子化归档上传操作指引》、《法律援助中心制度》等内容，详细介绍法律援助各项业务操作要求。开展法律援助线上业务培训，要求律师按照省厅质量评估标准，落实每个办案环节实行电子化归档，提高律师办理法律援助案件的规范化水平。