自开展疫情防控工作以来，鹿城区司法局充分发挥各人民调解组织扎根基层、密切联系群众的优势，内控疫情，外调纠纷，筑牢维护社会稳定的第一道防线，为企业复工复产保驾护航。

一、严把内部防控，积极作为全力战“疫”。建立人民调解员“日排查”“日报告”制度，通过钉钉、微信、QQ等平台，每日进行全员健康状况排查，第一时间上报外出情况，确保对调解队伍基本情况清、行动去向清、健康状况清，全区所有调解员没有确诊或疑似病情。充分发挥调解队伍密切联系群众、善做群众工作的优势，积极战“疫”，值守街镇、村社各类进出口卡点协助来往人员体温测量、宣传防疫知识，协助所驻单位防疫排查、夜间巡逻，自愿前往隔离点交通引导、餐食配送，为疫情防控不遗余力。

二、优化调处模式，筑牢疫情防控维稳防线。指导辖区各调解组织优化矛盾纠纷预防化解工作，采用微信塔群、大数据排查等“零接触”方式代替走访面对面排查，提倡ODR、微信、电话等线上调解方式，避免人员聚集引发交叉感染。疫情初期，不能即时化解的纠纷，实行阶段性调解、延期调解或引导合法途径，协助、告知当事人做好证据固定，宣传法律动态跟进，避免纠纷升级或产生新的冲突。对需紧急现场调解情况，保持人员距离做好防护措施，必要时突破场地限制，采取室外调解，切实维护群众利益服务大局。疫情以来，鹿城区各级人民调解组织共成功化解各类矛盾纠纷246件，涉及协议金额395.80万元。

三、定向帮企为民，息诉止争护航复工复产。全面开展矛盾纠纷排查专项行动，密切关注涉疫纠纷、涉企纠纷。充分发挥企业、商会调委会、企业属地调委会等职能优势，主动对接辖区企业、小微园区提供涉疫法律解答、复工复产政策解说，发现矛盾纠纷苗头，第一时间开展调处化解。积极推广“浙里办”APP 、“浙里调”等线上小程序，为企业法律咨询、纠纷化解开辟绿色通道，引导诉求多元渠道解决。目前，各人民调解组织已陆续化解30余起企职工劳动争议、人身损害赔偿纠纷，协助当地党委政府调处群体性租赁合同纠纷，结合线上调解模式成功化解一例涉企外省籍职工非正常死亡纠纷，积极协助复工企业排忧解难。